Dzielę się w nim swoją wiedzą, którą zdobyłem podczas sprzedaży swojego szkolenia internetowego. Kluczowe pytanie na starcie: czy jesteś ekspertem w tej dziedzinie? Zakładam,…
Wiesz już czym jest buyer persona. Czas wiedzę teoretyczną przekuć w praktykę i ją zaprojektować.
Czy particular personę można zaprojektować na podstawie własnego „widzimisię”? Nie, to niestety nie jest takie proste. Jeśli chcesz, żeby persona rzeczywiście odzwierciedlała potencjalnego klienta, musisz posłużyć się twardymi danymi. Skąd je wziąć? Przeanalizuj dokładnie Twoje dane sprzedażowe – na tej podstawie możesz uzyskać wiele cennych informacji o tym, jakie cechy odróżniają Twoich klientów od zwykłych odwiedzających.
Kiedy wyobrażasz sobie, że ktoś z entuzjazmem zaczyna korzystać z Twojej oferty, w głowie rysuje Ci się obraz wzorowego odbiorcy Twojej marki.
Jestem również autorem podcastu Cyfrowe Gawędziarstwo — zapraszam do niego osoby, które mają ekspercką wiedzę w swoich marketingowych niszach. Prywatnie gram post-punk i eksploruje piękno Polski podczas gravelowych wypraw z namiotem.
Powinien być sformułowany w sposób łatwy do zrozumienia i zapamiętywania, dzięki czemu będzie skutecznym narzędziem komunikowania swoich wartości innym.
Wystarczy przygotować prezentację, w której dokładnie streścimy poszczególne zagadnienia wymienione powyżej, a na koniec powstanie obraz idealnego jak opisać personę klienta. Dzięki takiej prezentacji wszystko stanie się łatwiejsze. Zawarte w niej treści będziemy mogli wykorzystać w komunikacji.
Persona ma także inne zalety. To pigułka najważniejszych cech Twoich odbiorców, dlatego jeśli pracujesz w multidyscyplinarnym zespole, taki profil dobrze prezentuje pozostałym osobom wnioski na temat grupy docelowej. Pozwala to zachować spójność pracy.
na jakie cechy zwracają uwagę klienci? – cechy Twoich produktów lub usługi w odniesieniu do potrzeb klienta;
Za pomocą poniższych pytań postaraj się zebrać informacje o tym, jak i gdzie Twoi klienci dokonują zakupów. Oto kilka pytań, które możesz im zadać na temat ich zwyczajów zakupowych:
Największe marki nie kończą budowania consumer persony na jednym modelu. Wolą one particular mieć ich kilka i wszystkie w zależności od ich roli. Na ten second wyróżniamy 5 różnych, podstawowych modeli, które mogą ulepszyć Twoje działania. Są to:
Opis persony powinien opierać się bowiem na faktach, a nie na Twoich wyobrażeniach. A jeżeli nie masz możliwości bazowania na konkretnych analizach, zaangażuj do tworzenia profilu pracowników mających bezpośredni kontakt z klientami. Takie osoby posiadają wiedzę o zachowaniach konsumenckich i powinieneś to wykorzystać.
W dzisiejszej erze cyfrowej tworzenie silnej obecności w mediach społecznościowych staje się coraz ważniejsze dla budowania marki osobistej i zawodowej. Opisy społecznościowe mogą pomóc podkreślić Twoje unikalne cechy i zaprezentować światu Twoją osobowość.
Customer persona to innymi słowy profil idealnego klienta. Możesz spotkać się także z określeniami “presona marketingowa” czy “persona zakupowa” – we wszystkich z nich chodzi o to samo.